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商品鑑賞期及相關資訊

1. 依消費者保護法規定，非特殊情況，寄送天數約3-5日。商品抵達【 簽收取貨 / 到貨 】之第二日開始計算７天商品鑑賞期（７天含假日）。

2. 為保障您的權益，請於收到商品後立即檢視是否正確及瑕疵，商品外包裝和吊牌需保存完好。退換貨商品需保持全新、包裝完整、吊牌未剪，於7天內申請，退換貨產生運費需由訂購者負擔。相關問題請聯繫客服。七日內無立即反應，恕不接受退換貨。


3.若選購商品瑕疵，請務必於7日內聯絡客服，【 LINE : @vis-a-vis 】運費由 VIS-A-VIS 負擔，並盡快為您處理。（7日後恕不接受退換貨，請見諒。）


4.商品非瑕疵或出貨尺寸錯誤等問題，恕不受理換貨，下單前請務必確認商品數量 、 尺寸，完成付款的訂單恕不接受取消修改及更換


5. 產品若因運送過程導致瑕疵，請直接向宅配人員反應、務必請拍照存證以保障自身權益，並請立即聯繫客服【 LINE : @vis-a-vis 】。

6. 網頁商品，因使用不同品牌螢幕以及解析度不同等因素，圖片顏色呈現些微色差，為正常情形，請以實品顏色為主。

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7.全新產品，均可能會有殘留布料、染劑、印刷等氣味，商品確認無誤後，為個人衛生習慣，建議洗滌後再進行穿著

退換貨須知

如需退換貨，請於收到商品７日內聯繫客服人員，商品須保持原始完整包裝（包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等），若缺件將會影響退換貨權限。需提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。若訂單已進入出貨流程則不得取消，需退換貨者請聯絡客服。

以下情況無法接受退貨：
 

  1. 超過七天的商品鑑賞期。

  2. 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。

  3. 商品皆為人工製成，線頭、脫線、極小汙點、材質不如預期等，非屬瑕疵及退換貨受理範圍。

  4. 退換貨商品包裝破損不完整，或贈品、配件不齊者。殘留氣味，如香水、體味、煙味…等。

  5. 惡意或大量退貨。

  6. 因個人因素而申請退換貨 、 退費者，恕不提供退貨 、 退費 。

  7. 淺色、貼身衣物、襪款等屬個人衛生用品，售出後恕無法退換貨。其他商品及贈品如經拆封、使用、下水洗滌、原包裝受損、無法保持商品原有完整性均不接受退換貨。

  8. 商品尺寸數據皆為人工測量，誤差範圍約2cm為正常，不屬於瑕疵情況。

  9. 【 加購 / 活動商品 】故不接受退換。

    客服信箱：vis.club.18@gmail.com
    客服專線：+886-2-2254-0221
    Facebook：VIS-A-VIS
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    @LINE：@vis-a-vis

退換貨流程

【退貨】聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品 → 提供相關資訊及聯絡資訊、地址 → 自行將商品寄回。

【換貨】聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品 → 提供相關資訊及聯絡資訊、地址 → 自行將商品寄回，並補齊再次寄出之運費。
 
  收件地址：新北市板橋區莒光路79巷10號1樓

退款說明

若因我司商品原因，導致最終須退換貨處理，我司將於7-15個工作日內將款項退回。若由顧客端產生之問題以致須退換貨，則退款(匯款)之匯費將由顧客自行承擔。

超商代碼 / ATM虛擬代碼  / 銀行轉帳 ：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。


更新日期：2022 / 12 / 21

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